Responsable Accueil, surveillance et sécurité des musées (h/f) - Cat.B - Orléans - Orléans Métropole

Description de l'offre

Direction :

À une heure de Paris et aux portes du Val de Loire, Orléans Métropole et la ville d’Orléans disposent d’incomparables atouts en matière de cadre de vie et de dynamisme. Territoire, en pleine croissance démographique, mettant en œuvre des projets ambitieux. Saviez-vous qu’Orléans arrive 1ère au classement des villes les plus attractives pour vivre et travailler ? https://www.youtube.com/watch?v=yLPrOyKUq3A
Nos deux collectivités sont réunies afin de construire une organisation toujours plus performante pour garantir un service public efficient. Au quotidien, 3500 agents œuvrent chaque jour pour le bien-être de leurs habitants au cœur d'une métropole de 282 800 habitants (22 communes). Ce sont plus de 200 métiers que comptent nos collectivités et nous sommes tous au service de nos administrés.
Notre perpétuelle ambition : poursuivre l’accroissement au quotidien du bien-être et du bon équilibre des agents ainsi que le développement des performances individuelles et collectives et veiller à toujours offrir un service public de qualité.
Les musées d'Orléans sont composés de quatre établissements dont trois "musées de France" (relevant de la loi Musées du 4 janvier 2002): l'Hôtel Cabu-musée d'Histoire et d'Archéologie , le musée des Beaux-Arts, le Muséum d'Orléans pour la Biodiversité et l'Environnement et la Maison de Jeanne d'Arc. Ils reçoivent 150.000 visiteurs par an et bénéficient d'une programmation dynamique visant à diversifier et fidéliser les publics. Chaque lieu dispose de riches collections d'oeuvres, d'objets, de spécimens ou de documents, valorisés par l'équipe, constituée de plusieurs conservateurs rattachés à chacun des établissements, mais aussi des services mutualisés (régie et technique, accueil et surveillance, service des publics, secrétariat général).
Sous l'autorité du Secrétaire Général, vous assurez l'ensembre des tâches administratives pour le Musée des Beaux-Arts/ Hôtel Cabu/Centre Jeanne d'Arc.
Sous l'autorité du secrétaire général, le responsable accueil, surveillance et sécurité des musées d'Orléans encadre et anime une équipe de 26 agents titulaires et de vacataires (12 agents de surveillance, 6 agents de PC, 2 adjoints billetterie assurant un management de proximité de l'accueil et 6 agents accueil et billetterie). La polyvalence des agents a été fortement développée depuis 2017 et doit se poursuivre avec une professionnalisation grâce à des formations. En tant que responsable, vous établissez les plannings, fixez les objectifs journaliers, motivez les équipes ; vous garantissez la sécurité des œuvres et des personnes, l'application des protocoles et le bon accueil des visiteurs. Vous avez également la charge de l’équipe d’entretien qui agit sur l'ensemble des musées (3 agents + prestataire extérieur).
A l'écoute et doué d'un sens du travail en équipe et d'un grand sens du service public, vous garantissez un climat de travail serein par un management responsabilisant, avec comme objectif la montée en compétence des agents, la conformité des protocoles de sécurité et la qualité de l'accueil des usagers. Sensible à l'aménagement de l'équipement, vous contribuez également aux réflexions sur les travaux de mise aux normes du MBA.

Activités :

Mise en œuvre de la sécurité et sûreté des œuvres et des personnes

• Veiller au maintien de la sécurité des biens et des personnes, mise en place des procédures
• Force de proposition dans la construction du projet de travaux de sécurité et sûreté
• Gestion des travaux de maintenance des outils et matériels de sécurité
• Organisation du planning du PC . Veiller à l’exécution des rondes quotidiennes dans les espaces techniques, gestion de la main-courante, des documents internes et du registre de sécurité-incendie
• Maintenir les connaissances et les compétences des agents du PC par des formations et du management de proximité, gérer les missions SST
• Organiser les exercices d’évacuation

Mise en œuvre de l'accueil et de la billetterie

• Définir et mettre en place avec les adjoints accueil/billetterie les conditions d’accueil et d’accessibilité du public et contribuer à cet accueil si nécessaire.
• Accompagner les équipes de vente dans leur maîtrise de l'utilisation des fonctionnalités des outils informatiques et l'application des consignes de vente (tarifs, promotion)
• Encadrer et animer les personnels vacataires notamment par la transmission des manières de servir définies par la Ville d’Orléans.
• Veiller à l'organisation de la vente des titres d'accès et des produits des musées dans le respect des décisions tarifaires et être en mesure d'intervenir en remplacement de ses collègues
• Prendre en charge des missions d’accueil de personnalités et veiller au bon déroulement d’événements particuliers.
• Gérer la mise en place de l’auditorium lors des location

Administratif

• Organiser les plannings mensuels, hebdomadaires et quotidiens des différents postes de travail (accueil – surveillance, caisse et entretien) pour les différents sites, en veillant à la polyvalence. Organiser et anticiper la validation des absences, des congés et des mouvements de personnels. Anticiper les besoins de personnels en fonction des saisons hautes et basses des établissements et de la programmation des musées.
• Faire le lien et le planning pour les vacataires
• Assurer l’interface avec la DRH pour la déclaration des éléments de paie et gérer les déclarations d’accidents du travail
• Actualiser et veiller à la diffusion des consignes internes, des informations sur l’activité des musées ainsi qu’au respect de la réglementation générale.
• Collaborer à la définition des besoins et à la mise en œuvre des plans de formation et du déroulement de carrière des agents.

Compétences généralistes et transversales :

Connaissances approfondies en matière de sécurité dans un ERP et du cadre réglementaire propre aux ERP de type Y

Bonnes capacités rédactionnelles

Maîtrise des outils bureautiques usuels (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)

Pratique courante de l’anglais

Goût des relations humaines et du contact avec le public

Capacité d’encadrement, d’évaluation de développement et de coordination des équipes

Grande rigueur et maîtrise des techniques d’accueil et de gestion des situations difficiles

Goût pour le secteur culturel et les musées

Sens des responsabilités et du service public 

Réactivité et capacité d’adaptation

Capacité à animer les équipes et donner du sens aux missions d'accueil et de sécurité

Patience

Pédagogie

Compétences techniques :

Entretien et suivi du bâtiment

En lien avec l’équipe technique, rédaction des autorisations de travaux pour les expositions temporaires
Suivi de l'entretien des bâtiments. Encadrer le personnel titulaire et être en lien direct avec la société prestataire externalisée
Participation aux plans de prévention des établissements
Pour tous les agents garantir la bonne application de la réglementation applicable en matière d’hygiène et sécurité et veiller à son évolution.
contribuer à la refonte de la sécurité et de le mise aux normes du bâtiment et des protocoles inhérents

Conditions particulières :

Pré requis obligatoires
sur le poste
(diplômes, expériences, habilitations/permis)
-SSIAP2
-expérience réussie dans un poste d'encadrement
-expérience réussie dans la sécurité /sûreté

Conditions particulières
d'exercice (astreintes etc…)
-Port d’un uniforme (veste et jupe/pantalon fournis par le musée)

Avantages liés au poste :
- Accompagnement et Accès à la formation tout au long de la carrière
- Avantages du CNAS
- Mutuelle / prévoyance
- Accès au restaurant inter-administratif
- Participation à l'abonnement transports en communs

Lieu : Musée des Beaux-Arts

Date de fin de publication :

13/05/2024

Nom du Manager : 

VOISIN Olivia

Téléphone :

02 38 79 21 57